Preguntas Frecuentes
Resuelve tus dudas sobre envíos, tiempos de entrega, seguro y más.
Manejamos tres tipos de envío según lo que necesites: paquetería personal para familiares y amigos, carga paletizada para negocios que mueven volumen, y un servicio de compras con apartado postal para quienes compran en Estados Unidos desde México.
Solicitas la recolección donde estés en EE.UU., nosotros vamos por tu paquete, lo procesamos en nuestra bodega en Texas y lo entregamos directo en la puerta de tu destinatario en México.
La mayoría de artículos personales: ropa, calzado, artículos del hogar, decoración y electrónicos de uso personal. Si tienes duda sobre algo en particular, revisa nuestra lista de artículos prohibidos o contáctanos directamente.
Depende del tipo de servicio y las dimensiones de tu envío. Contáctanos con los detalles de tu paquete y te confirmamos viabilidad y costo al momento.
De 7 a 10 días hábiles desde que recolectamos tu paquete hasta que llega a manos de tu destinatario en México — la mayoría de los envíos llegan antes del séptimo día.
Sí, para volumen comercial o industrial usamos nuestro servicio de Carga Paletizada — está diseñado justo para eso.
Puedes asegurar tu envío hasta por $700 USD de valor declarado.
Usa cajas resistentes y protege bien el contenido. Si no estás seguro cómo empacar algo delicado o de valor, pregúntanos — te orientamos antes de que lo envíes.
No aceptamos maletas como empaque. Todo debe ir en caja para garantizar que llegue en buen estado.
Hacemos revisiones aleatorias como parte de nuestro control de calidad. Además, cualquier autoridad, tanto en el país de origen como en el de destino, puede realizar su propia inspección en cualquier momento.
Sí, contamos con un servicio prioritario de 4 a 6 días hábiles para quienes necesitan su envío un poco más rápido que el tiempo estándar.
Sí, todo envío incluye un seguro básico de $100 USD por pérdida total (extravío, daño total o entrega equivocada). Si quieres mayor cobertura, puedes asegurar tu envío hasta por $700 USD pagando el 10% del valor declarado.
Te lo damos al momento de registrar tu envío con nosotros — con ese número puedes rastrear tu paquete desde el sitio.
Por WhatsApp, teléfono, o llenando el formulario de contacto en el sitio — como se te haga más fácil.
Hay una lista específica de artículos prohibidos por seguridad y regulación. Puedes verla completa en nuestra sección de Artículos Prohibidos.
Entregamos a domicilio en toda la República Mexicana, sin importar la ciudad o estado.